近日，一段售票员怒怼插队女子的视频在网上热传。10月19日，在吉林长春西站一名女子买票时不顾他人感受随意插队，售票员看见后当场呵斥：公共秩序就你自己不遵守啊!没想到这位女子非但没有接受售票员的批评建议，还企图为自己狡辩：人家都没说啥你凭啥说我啊!(人民日报10月21日)

公共秩序本就是要大家共同维护和遵守，排队买票也是一个人要有的基本道德和素质，不能因为自己不合理的时间安排就能“理直气壮”地不顾及他人感受随意“加塞”插队，为自己的不文明行为找托词和借口。

如今在这个弘扬法治和文明的社会，为什么像插队、外放音乐、封闭空间里吃有气味食物、在高铁动车组车厢内吸烟、任由小孩跑闹、乱扔垃圾等这些不文明的行为能频频上演进而影响着社会的公共秩序呢?不禁令人深省，我们作为华夏儿女、礼仪之邦的子民，国民素质为什么要被这小部分人的自私自利行为给拉低呢?究其缘由无非是大部分人都把这些不文明行为当做生活中的一件“小事”而选择听之任之成为看客，无形之中助长了“插队者”的嚣张气焰，滋养了不文明行为根植于社会。

没有规矩不成方圆，要想把不文明行为连根拔起。首先，还要从建立行之有效的规则上着手。个人征信系统是国家维护社会诚信、保障社会正常运行的重要手段，并在当今社会中“扮演”着越来越重要的角色。建立个人征信档案把不文明行为也列入失信行为，成为征信污点，相信能让意图破坏公共秩序做不文明之事的人“三思而后行”。其次，在生活中我们要勇于对不文明行为“说不”，敢于发声，善于发声，不防给不文明之举一个善意的提醒，及时遏止不文明行为向常态化病态化方向发展，共同营造一个良好的淳朴的正义的社会风气。

一个人的社会行为往往能折射出一个人的道德素养和文明素质。我们对于不文明行为要有自己的主观判断能力，“以铜为镜”反观自身，把不文明永远“堵在”意识中，止于行动前。（韩万里）