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创新服务推动出行体验提档升级
发布日期:2025-07-14

据报道,广州往返北京大兴的南航航班7月8日全面取消值机截载时间,推出“一刻登机”服务,旅客只需在飞机舱门关闭前,即航班计划起飞时刻前15分钟,抵达登机口,即可乘机。

前不久,铁路部门在多条线路上试点“轻装行”服务,行李“门到门”、出行一身轻成为可能。十天后,民航部门便推出“一刻登机”,打破了国内机场一般提前30到40分钟停止值机的惯例,进一步提升民航出行便捷度。铁路和民航不约而同相互取长补短,针对性创新服务措施,广大旅客切实得到了实惠,出行选择更加丰富多样。

事实上,随着我国基础设施建设加速,航空、铁路、公路、水路织线成网,越来越多的人不再担心“走不了”,转而关注如何能够走得更好。相应的,近年来我国的公共交通服务也逐步从优先满足供给,向以人民需求为导向转变。铁路部门推出的高铁外卖、宠物托运,民航部门尝试的中转睡眠舱、急客飞等个性化服务无不佐证了这一点。

虽然目前不论是“轻装行”也好,“一刻登机”也好,都还处于“摸着石头过河”的试水阶段,但完全有理由相信,随着管理经验的积累和运营模式的成熟,这些服务定会成为人们司空见惯的日常。也希望在不久的将来,不同交通方式能够在取长补短的基础上扬长避短,携手同心共同研究出类似空铁联运、铁水联运的服务新举措,推动我们出行体验不断提档升级。

当“舟车劳顿”变成“轻装简行”“丝滑出行”,我们收获的不只是诗与远方,更是心灵的解放。(过云松)


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